11.3 milliards : c’est le nombre de SMS marketing envoyés en 2021. Ce moyen de communication offre des avantages indéniables, comme un taux très élevé de délivrabilité. Alors, comment bien utiliser le SMS dans l’immobilier ? Le point !
Pourquoi utiliser le SMS en immobilier ?
Il existe deux types de SMS en marketing immobilier : le SMS promotionnel, qui communique sur l’offre de l’agent immobilier, et le SMS transactionnel, qui permet par exemple de confirmer un rendez-vous avec un client.
Le texto s’est peu à peu imposé comme l’un des modes de communication préféré des agences immobilières. Les chiffres sur le SMS marketing immobilier permettent de comprendre pourquoi !
- 95 % de la population possède un téléphone mobile, dont 77 % un smartphone ;
- 95.16 % des SMS parviennent à leur destinataire ;
- 0.13 % : c’est le faible taux de désinscription au SMS immobilier ;
- 92 % des SMS sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception ;
- 60 % : c’est le taux de mémorisation des SMS marketing immobilier ;
- 53 % des Français aiment recevoir des SMS publicitaires ;
- 52 % des lecteurs se rendent sur le site internet de l’émetteur après réception d’un SMS.
À savoir : 60 % des SMS envoyés sont des SMS transactionnels (6.8 milliards de textos en 2021). 40 % des textos envoyés sont des SMS promotionnels, soit 4.5 milliards de messages instantanés.
Comment utiliser le SMS en immobilier ?
Vous pouvez utiliser le SMS immobilier pour décrocher de nouveaux mandats ou développer la notoriété de votre agence.
Le SMS immobilier, pour rentrer de nouveaux mandats et réaliser sa pige immobilière
La pige immobilière consiste à prospecter de nouveaux biens immobiliers et clients afin de faire décoller son activité. Pendant longtemps, la seule solution était la prospection téléphonique, une tâche chronopage pour vous, et intrusive pour les prospects.
Avec un SMS, vous êtes à 95 % sûr que le message parviendra à son destinataire, lequel peut le lire plus tard s’il est occupé. Vous êtes certain de ne pas mal tomber !
À savoir : si vous ne disposez pas d’un fichier clients personnel, vous pouvez en louer un auprès de sociétés spécialisées. Vous pourrez filtrer les données qu’il contient, par exemple en fonction du département où vous exercez votre activité, pour ne pas rater votre cible.
Le SMS immobilier, pour rappeler les rendez-vous
On l’a vu, le SMS n’est pas forcément conçu que pour la publicité. Vous pouvez l’utiliser pour rappeler un rendez-vous à un client ou un prospect, en lui demandant de vous appeler pour annuler. Vous vous épargnez ainsi du temps perdu !
Le SMS, pour fidéliser les clients
Souhaitez un bon anniversaire à un client, lui proposer de venir à un évènement, lui envoyer des informations supplémentaires sur un bien : grâce au SMS, vous pouvez affirmer votre professionnalisme, accroître la réputation de votre agence et améliorer la relation client.
Quels sont les avantages de l’utilisation du SMS en immobilier ?
Instantané, peu cher, simple à mettre en place : le SMS immobilier présente bien des avantages !
La campagne par SMS est peu coûteuse
L’utilisation d’un logiciel d’envoi de SMS en masse abaisse le coût de celui-ci à quelques centimes d’euros. Comptez une cinquantaine d’euros en moyenne pour l’envoi de 1000 SMS.
La campagne par SMS est simple à réaliser
Le logiciel vous permet de rédiger votre SMS directement sur tablette et ordinateur. Vous pouvez programmer à l’avance un envoi. Tout cela en quelques clics et quelques secondes !
Quelles informations diffuser par SMS ?
Une agence immobilière peut utiliser le SMS pour :
- Confirmer le lien et l’heure d’une visite, d’un rendez-vous avec un prospect ou un partenaire ;
- Envoyer des vœux pour la nouvelle année ou pour l’anniversaire du client ;
- Envoyer des informations complémentaires à un acquéreur après une visite ;
- Envoyer un compte-rendu de visite à un vendeur ;
- Contacter d’anciens clients pour savoir s’ils ont un nouveau projet immobilier….
Exemple de SMS Immobilier
Voici plusieurs modèles de SMS immobilier en fonction de votre objectif.
Exemple de SMS immobilier pour la prospection
Estimation gratuite !
Vous souhaitez vendre ou louer votre bien ? Nous réalisons gratuitement une estimation du prix de vente ou du loyer. Prenez rendez-vous sur notre site (ajouter lien vers le site internet de l’agent immobilier).
Exemple de SMS immobilier pour l’information
RDV visite
Bonjour Madame Martin,
Je vous rappelle la visite du bien situé au 7 rue du Paradis, ce mercredi 7 février. En cas d’empêchement, merci de me contacter au 07 06 XXXXX. Cordialement, Jérémy.
Exemple de SMS immobilier pour fidéliser ses clients
Événement dans votre agence !
5 ans d’activité, ça se fête ! Venez célébrer l’anniversaire de notre agence le 16 mars 2023 à 17h !
Exemple de SMS immobilier pour relancer un prospect
Bonjour monsieur Durand. Comment se déroule votre projet de vente immobilière ? Si vous souhaitez discuter des avantages d’un mandat exclusif, je me tiens à votre disposition au 07 06 XXXXX. Bien à vous, Jérémy.
Quelles sont les étapes pour créer une bonne stratégie SMS marketing immobilier ?
Pour communiquer par SMS immobilier efficacement, vous devez avant tout définir votre objectif. Vous veillerez à respecter la vie privée des mobinautes et le RGPD.
Définir l’objectif de la campagne de SMS marketing en immobilier
Pourquoi souhaitez-vous entreprendre une campagne de SMS marketing en immobilier ? Pour informer les clients ? En prospecter de nouveaux ?
En fonction, fixez-vous des objectifs chiffrés comme réunir au moins 20 anciens clients pour un évènement, décrocher 5 nouveaux mandats de vente…
Rédiger le SMS immobilier
Rien n’est plus décourageant qu’un gros pavé. Idéalement, le SMS immobilier doit comporter moins de 160 caractères. Pour autant, n’abusez pas des abréviations et utilisez seulement celles qui sont compréhensibles par le plus grand nombre (2P, SDB…).
Pour vous assurer que le SMS immobilier soit ouvert, vous veillerez à :
- Rédiger une accroche percutante, par exemple « estimation gratuite », « bien exclusif » ;
- Personnaliser le SMS immobilier, en indiquant au moins le prénom du client ;
- Rappeler comment vous contacter ;
- Dans le cadre d’une offre promotionnelle, insérer un lien vers votre site internet ou vers une annonce immobilière ;
- Utiliser des emojis en lien avec l’immobilier, avec parcimonie et en fonction de la cible.
Programmer l’envoi du SMS immobilier
Un bon logiciel d’envoi de SMS immobiliers en masse doit vous proposer une fonctionnalité d’envoi différé, pour vous assurer plus de flexibilité.
Plusieurs jours s’avèrent porteurs pour l’envoi de SMS immobiliers :
- Le lundi et le mardi pour la stratégie de marketing transactionnel ;
- Le jeudi pour l’envoi de textos promotionnels.
S’agissant des horaires pour envoyer un SMS immobilier, privilégiez la fin de matinée (entre 10 heures et 13 heures) et le début d’après-midi (entre 13 heures et 15 heures).
Mesurer l’efficacité de la campagne de SMS immobiliers
Réaliser une campagne de SMS immobiliers, c’est bien. En mesurer la performance, c’est mieux ! Vous pourrez ainsi apporter les correctifs nécessaires. Voici les KPI à étudier de près :
- Le taux de désabonnement ;
- Le taux d’ouverture des SMS ;
- Le taux de délivrabilité des SMS groupés ;
- Le taux de clic sur les liens insérés dans les messages.
Respecter les bonnes pratiques du SMS immobilier
La loi encadre strictement l’envoi de SMS commerciaux, en immobilier et en tout domaine.
D’abord, vous devez vous assurer d’être en conformité avec le RGPD sur la protection des données personnelles des clients. Ainsi, pour avoir le droit de les démarcher par SMS, vous devrez au préalable avoir recueilli leur accord.
Ensuite, sachez que la loi interdit d’envoyer des SMS immobiliers les jours fériés et dimanches, et entre 20 heures et 8 heures.
Enfin, vous devez donner au client la possibilité de se désabonner grâce à un lien STOP SMS.
À savoir : les fichiers clients à louer sont conformes au RGPD. C’est seulement si vous créez votre propre base clients que vous devez recueillir l’aval des clients.
SMS immobilier, email ou appel téléphonique : lequel privilégier ?
Selon cette étude de l’INSEE, 6 personnes sur 10 filtrent ou refusent les appels. Ils sont souvent perçus comme intrusifs, et vous risquez de perdre un temps précieux à tenter de joindre des prospects. Mieux vaut privilégier l’appel téléphonique une fois que la relation est installée entre le client et vous.
L’email présente aussi deux écueils majeurs : un faible taux d’ouverture (18 %, contre 95 % pour le SMS), et il tombe souvent dans les spams. À noter également que les prospects consultent moins souvent leur messagerie mail que leurs SMS.
Tout plaide donc en faveur de l’utilisation du message instantané !
Ce qu’il faut retenir
- Utiliser le SMS immobilier permet de toucher une cible large : 95 % des Français possèdent un téléphone mobile
- Le taux de délivrabilité et d’ouverture du SMS est supérieur à l’ensemble des autres moyens de communication
- Vous enverrez le texto à votre base de données clients ou louerez un fichier auprès d’une société spécialisée
- Respectez les règles de forme et de fond (contenu percutant, moins de 160 caractères, avec une accroche, un lien cliquable…).
