Comment utiliser le storytelling dans vos présentations immobilières pour captiver vos clients ?

Afin de capter l’attention de vos clients et déclencher un véritable coup de cœur pour un bien, vous devez généralement déployer différentes méthodes et arguments en tant qu’agent immobilier. Il existe en effet une multitude de techniques commerciales et le storytelling est une de celles qui a largement fait ses preuves. Tout comme en marketing de contenu, vous avez la possibilité de raconter de véritables histoires qui permettront à vos clients de mieux se projeter. Alors en quoi consiste le storytelling ? Pourquoi cette méthode de marketing immobilier est-elle pertinente ? Comment la pratiquer ?

Qu’est-ce que le storytelling ?

Ce que l’on appelle le storytelling est une approche utilisée en marketing au sens large. Son but est avant tout de donner à une entreprise ou un projet une dimension plus humaine en racontant l’histoire qui a permis sa création. L’histoire racontée permet de donner du contexte, mais surtout de solliciter l’émotion et donc l’affect de l’audience. Cette méthode de communication permet ainsi de donner une dimension plus humaine et donc plus attachante. C’est notamment le cas lorsque l’on raconte l’histoire du fondateur d’une entreprise ou encore l’événement qui a pu motiver le projet.

Cette approche est notamment très utilisée en ligne et tout particulièrement sur les réseaux sociaux. La création de contenu permet en effet de mettre en image cette communication narrative et ainsi de toucher directement le public souhaité. Plus que dans les réseaux sociaux et la communication, cette approche peut être adaptée à des secteurs d’activité spécifique et c’est notamment le cas avec le domaine de l’immobilier.

Pourquoi le storytelling est-il totalement adapté au monde de l’immobilier ?

Si de prime abord vous ne voyez pas tout de suite le lien, le storytelling est en fait très largement pratiqué au sein d’une agence immobilière et dans le domaine de l’immobilier au sens large. En effet, il s’agit de faire bien plus que de trouver une maison à une famille ou un appartement à un couple, il s’agit de contribuer à un projet de vie, à la mise en œuvre d’une histoire. Dès lors, le rôle de l’agent immobilier prend une tout autre dimension. On ne peut donc pas vendre un bien de manière froide et sans émotion, il est ici question d’aider les gens à se projeter dans un endroit qu’ils vont très certainement aimer.

Qui plus est, la personne ou l’entreprise qui va participer à ce processus doit, elle aussi, être forte d’une histoire et de valeurs qui séduiront les clients. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’un agent immobilier est souvent amené à parler un petit peu de sa propre expérience, de ses propres projets, etc. Il s’agit avant tout d’une aventure humaine et d’une histoire qui se construit. L’utilisation du storytelling immobilier prend donc ici tout son sens et occupe une place légitime dans la communication des agents immobiliers.

L’intérêt du storytelling pour l’immobilier

Le storytelling fait donc complètement sens dans les outils de communication que va utiliser un agent immobilier. Qui plus est, il offre un intérêt à différents niveaux tels que :

• Se différencier de la concurrence
• Faire preuve d’originalité
• Opter pour une communication basée sur l’émotion
• Améliorer son référencement en ligne
• Humaniser la marque et augmenter sa proximité avec la clientèle
• Bénéficier d’une stratégie de communication plus efficace

Qu’il s’agisse de faire mieux connaître votre agence immobilière ou de vendre un bien à des clients, le storytelling a donc un véritable intérêt et peut faire toute la différence. D’ailleurs, de nombreuses marques n’hésitent plus à se lancer pleinement dans cette forme de communication et même à revoir l’ensemble de leur identité en ce sens.

Comment utiliser le storytelling pour vendre un bien ?

Dans le cadre de la vente d’un bien, vous pouvez tout à fait utiliser le storytelling et c’est peut-être même déjà ce que vous faites sans le savoir.

Tout d’abord, l’histoire du bien est souvent une source d’inspiration qui permet de lui donner de la vie et de la personnalité. Quand a-t-il été construit ? Dans quelles conditions ? Qui étaient les précédents occupants ? Existe-t-il des anecdotes spécifiques à propos de ce bien ? Autant de questions que vous devez vous poser afin de savoir si les réponses sont susceptibles de servir votre projet. Les clients apprécieront d’obtenir des informations concrètes à propos du bien qu’ils visitent et verront ainsi bien plus que de simples murs.

Qui plus est, vous pouvez aussi utiliser la communication narrative pour aider vos clients à se projeter. Racontez-leur à quoi pourrait ressembler leur vie dans cet endroit, quels sont les travaux et changements qu’ils pourraient faire pour que la maison ou l’appartement ressemble au lieu de vie de leur rêve, bref aidez-les à se projeter. Ce travail de projection peut par ailleurs faire toute la différence lorsque le bien est encore habité et que les clients ont du mal à s’y imaginer avec leurs affaires et leur décoration.

Utiliser le storytelling dans votre démarche de social selling

Le secteur de l’immobilier bénéficie largement de l’influence des réseaux sociaux qui offrent de nouvelles perspectives en termes de communication, mais aussi de prospection. Dès lors, vous pouvez envisager ce que l’on appelle le social selling. Le social selling est une pratique qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour entrer en contact avec des prospects, développer une relation et d’atteindre certains objectifs de vente. De nombreux médias sociaux étant impliqués dans la communication des agences immobilières, ils peuvent tout à fait être utilisés à des fins de social selling.

Plus que de prendre contact avec des personnes susceptibles d’être intéressées par vos services, il vous faudra aussi bénéficier d’un discours attractif et convaincant. Vous pouvez alors utiliser les méthodes de storytelling pour mieux communiquer avec vos prospects et personnaliser cette prise de contact.

Les différents types storytelling immo

Il existe une multitude de possibilités en matière de storytelling. La méthode la plus répandue consiste à raconter l’histoire du fondateur de l’entreprise. Parler de son parcours, de la raison pour laquelle il a décidé de fonder son entreprise permet de faire rêver, de créer de l’émotion, de mettre du sens et du coup de donner plus d’humanité à l’entreprise.

On parle aussi de storytelling lorsqu’il s’agit de démontrer quelles sont les valeurs d’une entreprise. Qu’il s’attache de votre attachement aux relations humaines, de l’écologie, ou autre, parlez des raisons qui vous poussent à exercer votre métier.

Exemples d’histoires pour des professionnels de l’immobilier

En France, le storytelling immobilier tient une place importante dans la manière dont communiquent les entreprises. On peut notamment citer Stéphane Plaza Immobilier dont le fondateur bénéficie d’une histoire tout particulièrement riche et fascinante. Fort de son expérience en tant qu’agent immobilier et de la notoriété acquise dans plusieurs programmes de télévision, il propose aujourd’hui une offre de proximité pour répondre aux vrais besoins du public.

Bien sûr, il ne s’agit ici que d’un exemple de storytelling réussi, mais ce sont aujourd’hui la grande majorité des agences qui optent pour ce type de processus.

Les conseils pour un bon storytelling immobilier

Afin de réussir à raconter votre histoire comme il se doit, plusieurs conseils sont à prendre en compte tels que :

• Soyez vrai : Ne cherchez pas à trop enjoliver les choses au risque de trop en faire, soyez vrai afin que votre histoire paraisse sincère, elle n’en sera que plus touchante.
• Définissez vos valeurs : Ciblez les valeurs de votre entreprise et les messages que vous avez envie de faire passer à travers votre communication narrative.
• Illustrez vos propos : Plus que le texte, n’hésitez pas à ajouter des images et des vidéos pour faire vivre vos réseaux sociaux et rendre votre histoire d’autant plus visible.
• Soyez humain : L’émotion est un véritable atout pour raconter une histoire, n’hésitez donc pas de temps à autre à quitter votre costume d’agent immobilier pour mettre de l’émotion et dans votre discours.
• Multiplier les canaux de diffusion : Sur le web, il existe une multitude de moyens pour raconter votre histoire. Site internet, réseaux sociaux, newsletters, utilisez différents canaux pour partager votre contenu.
• Laissez de la place aux avis et commentaires : Les avis clients sont de précieux moyens d’appuyer votre histoire et d’aller dans le sens de votre communication en toute authenticité, laissez-leur de la place.

Les alternatives au storytelling immobilier

Si l’approche du storytelling ne vous parle pas, il existe d’autres moyens de gagner en sympathie. Vous pouvez par exemple parler de l’actualité de votre activité en présentant votre équipe et le quotidien de votre métier. Cette plongée dans la réalité sera très authentique et tout à fait adaptée pour une communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi laisser plus de place à votre e-réputation en vous appuyant principalement sur les avis de vos clients afin de générer de la sympathie.