Dans le domaine aussi compétitif que l'immobilier, avoir simplement une vitrine attrayante dans un quartier animé ne suffit plus pour se démarquer des autres professionnels. En effet, les clients potentiels sont de plus en plus prudents lorsqu'ils choisissent un agent immobilier. Comment se démarquer de la concurrence dans ce marché immobilier très concurrentiel ? Faut-il utiliser des stratégies marketing innovantes ou des outils numériques pour offrir le meilleur service à vos clients ? Faut-il proposer de nouveaux services ? Découvrez les mesures que vous pouvez mettre en œuvre pour vous différencier de vos concurrents en tant qu'agent immobilier.
Ce qu’il faut retenir
- Pour se différencier de la concurrence, ne cherchez pas compliqué, démontrez avant tout votre expertise : votre savoir-faire en estimation de valeur, votre excellente connaissance de votre zone de prospection, votre capacité à trouver LE bien qui correspond aux attentes de vos clients.
- Proposez des solutions qui mettent en valeur votre marque et vos valeurs : un site Internet de qualité à l’identité forte pour gagner en visibilité et communiquer sur vos services***.
- Étudiez la concurrence et le marché pour trouver des niches, pour proposer des services à forte valeur ajoutée et utiliser des outils de communication innovants.
- Vous pouvez aussi rejoindre un réseau immobilier dynamique qui vous fera profiter de ses leviers.
Agent immobilier, différenciez-vous du côté vente
Se recentrer sur le cœur du métier et démontrer son expertise
Maîtriser les outils numériques pour s'adapter à la nouvelle façon de consommer des acheteurs s’avère aujourd’hui indispensable. Non seulement, ils sont pratiques et peuvent vous faire gagner du temps, mais ils vous permettent également d'être plus réactif et présent pour vos clients. En effet, avant de venir en agence, vendeurs et acquéreurs mènent leur enquête sur Internet et les réseaux pour concrétiser leur projet immobilier et choisir le meilleur interlocuteur. Mais n'oubliez pas que ces outils ne peuvent en aucun cas remplacer votre expertise professionnelle. Plus précisément, ils ne remplacent pas :
- votre savoir-faire pour réaliser l’estimation de la valeur d’un bien immobilier
- votre connaissance de la législation en vigueur concernant les transactions immobilières, la copropriété, un projet de construction...
- vos compétences concernant la rédaction et la mise en valeur d’une annonce immobilière
- votre capacité à négocier pour parvenir à convaincre les acquéreurs potentiels ou vendeurs
- ou encore votre qualité d’écoute qui vous permet d’être au courant des prochains projets de transaction immobilière avant vos concurrents…
Savoir optimiser et valoriser la qualité de ses services actuels en tant qu’agent immobilier
Devant cet état de fait, il convient donc de savoir mettre en valeur vos compétences et services. Toutefois, il peut s’avérer utile de faire un point sur la qualité de vos prestations et vérifier si vous pouvez améliorer encore celles-ci pour :
- optimiser votre image de marque
- accroître votre nombre de leads et votre taux de conversion
- satisfaire toujours plus vos clients
- gagner du temps et de l’argent en dépensant moins
- valoriser vos compétences et booster votre Retour sur Investissement (R.O.I.).
Les petits détails peuvent avoir un impact énorme sur vos résultats et votre chiffre d'affaires. Ne les sous-estimez pas.
Réfléchissez à votre activité en vous mettant à la place de vos clients. À chaque étape de leur interaction avec vous, pensez-vous pouvoir faire mieux ?
Il est crucial que vous vous montriez suffisamment incitatif et que vous renforciez la confiance du client afin qu'il soit plus enclin à travailler avec vous.
N'oubliez pas que la confiance est la base de toute vente et relation, il est donc primordial de travailler sur cette image pour convaincre vos clients que vous êtes la personne idéale pour résoudre leurs problèmes.
Soigner son image et son identité visuelle
Dans l'univers immobilier, l'image et l'identité visuelle sont vos atouts pour vous distinguer de la concurrence. Elles représentent les seuls éléments à partir desquels les propriétaires vendeurs peuvent se forger une opinion.
Les informations que vous présentez sur le web, dans la presse, en vitrine et dans vos annonces sont les plus visibles et les plus facilement accessibles. Il est donc primordial de veiller à leur cohérence. Gardez à l'esprit que ces informations sont la première impression que les vendeurs ont de vous.
En prenant soin de votre image et de votre identité visuelle, vous pouvez créer une impression durable qui vous démarquera des autres acteurs du marché immobilier.
Par ailleurs, développez une identité forte en mettant en avant votre domaine de spécialisation immobilier (vente de terrains, de viagers, demeure de luxe…) ou votre cible plus spécifique (familles, célibataires, seniors…).
Proposer des outils innovants
Pour offrir une expérience client exceptionnelle, une agence immobilière moderne se doit d'adopter des technologies innovantes. Les visites virtuelles permettent aux acheteurs de s'immerger instantanément et de ressentir l'atmosphère d'une maison ou d’un appartement. Vous pouvez également utiliser des annonces vidéo.
Le site internet de votre agence revêt une importance cruciale. Il constitue votre vitrine virtuelle, alors n'hésitez pas à le moderniser et à l'optimiser pour qu'il soit facilement trouvé par vos prospects en ligne. Rendez-le accueillant et attrayant en proposant de superbes photos et des descriptions soignées des biens en vente.
Le monde numérique est une excellente façon de vous démarquer en tant que professionnel de l'immobilier. Vos clients seront séduits par vos efforts et par l'aspect novateur et technologique que vous leur offrez.
Communiquer autrement, être présent là où les autres agents ne le sont pas
Pour vous démarquer de vos concurrents, pensez à vous positionner sur des segments de marché inexploités en utilisant des stratégies marketing innovantes. Cherchez à comprendre les types d'actions marketing qu'ils ne mettent pas en place et les leviers d'acquisition qu'ils ne manient pas pour pouvoir différencier votre agence immobilière. C'est en explorant ces opportunités que votre entreprise pourra se démarquer et attirer davantage de clients.
Ainsi, si vous souhaitez attirer une clientèle jeune, pensez par exemple à vous faire connaître sur les réseaux sociaux qu’ils utilisent comme Tik Tok. Si vous constatez que vous pouvez cibler une clientèle de prestige, soignez votre image de marque en ce sens et développez votre stratégie marketing pour plaire à cette cible. Enfin, si c’est un secteur du département ou de la commune sur lequel vous pensez vous positionner, travailler votre référencement local par rapport à cette zone de prospection.
Faire de ses clients ses meilleurs prescripteurs
Rien ne vaut le bouche à oreille. Des acheteurs satisfaits se feront un plaisir de vanter vos mérites auprès de leur entourage. Les avis positifs représentent la publicité la plus puissante qui soit.
Vous avez tout intérêt à tirer parti de cet avantage en affichant sur votre site les avis et les témoignages positifs de vos clients. Attention : seuls les avis vérifiés peuvent réellement stimuler vos ventes. Des avis fictifs seraient rapidement repérés et entraîneraient un effet contraire à celui recherché.
Un tiers de confiance tel qu'Immodvisor peut vous aider à obtenir des avis vérifiés, clairs et transparents, conformes aux normes en vigueur, et qui ne pourront pas être contestés par vos concurrents ou par les services de protection des consommateurs.
Mettre en valeur ses biens immobiliers
Pour un agent immobilier qui souhaite se démarquer, rien n'est plus inefficace que de présenter des biens immobiliers tels qu'ils sont, sans aucune mise en valeur. Il est primordial d'aider les vendeurs à sublimer leurs propriétés, à l’aide de photos qui feront sensation dans votre vitrine, sur votre site et dans vos annonces.
La clé réside dans la dépersonnalisation des biens à vendre, un concept souvent difficile à appréhender pour les propriétaires. Pour les aider, faites équipe avec un décorateur d'intérieur qui saura leur proposer des idées simples et abordables pour vendre leur bien plus rapidement.
Rejoindre un réseau de professionnels de l'immobilier dynamique, comme Solution.immo
En rejoignant un réseau de mandataires immobiliers actif, vous pourrez profiter de sa notoriété, de ses outils et de sa force de communication.
Par ailleurs, les commissions des agences immobilières sont libres, avec une moyenne de 3 à 8 %. Or, en rejoignant un réseau immobilier, dont les frais d’exploitation sont moins élevés que ceux des agences, vous pourrez proposer des tarifs inférieurs au marché et vous démarquer des agences immobilières.
Mais pourquoi rejoindre plus spécifiquement le réseau Solution.immo ?
La première raison est sans doute que ce réseau ne cesse de se développer ces dernières années et bénéficie d’une notoriété en pleine expansion.
La seconde raison est que ce réseau immobilier sait toutefois conserver des valeurs humaines indispensables au bien-être de ses conseillers immobiliers mandataires. De ce fait, les professionnels de l’immobilier l’ayant rejoint lui restent fidèles sur le long terme. Ainsi, tout négociateur immobilier Solution.immo profite d’un soutien aussi fréquent que nécessaire (formations, accompagnements…) pour lui permettre d’atteindre ses objectifs personnels.
Par ailleurs, le réseau offre à ses mandataires immobiliers des conditions de travail d’exception avec :
- la mise à disposition gratuite d’outils professionnels de qualité (pack de 6 outils : logiciel métier Netty, fond documentaire Protexa, assistance juridique Allianz, logiciel d’estimation Price Hubble, application d’e-reputation Immodvisor…)
- des solutions pour développer leur portefeuille clients plus facilement (via l’application Ambassadeur.immo, qui rend plus attractive l’apport d'affaires et le partenariat exclusif avec la plateforme Estimation en Ligne permettant d’acquérir des leads qualifiés).
Enfin, le réseau Solution.immo offre une échelle de rémunération en 4 paliers motivante, avec des commissions allant de 75 % (dès la première vente) à 95 % dès le seuil de vente de 110.000 euros franchi.
Différenciez-vous du côté acquéreur
Savoir faire preuve d’empathie et répondre parfaitement aux attentes du client
Au cœur de votre réussite en tant qu'agent immobilier indépendant se trouve la capacité à écouter attentivement vos clients. Qu'il s'agisse de rechercher un bien ou de réaliser une acquisition, il est essentiel de laisser vos interlocuteurs s'exprimer afin de recueillir des informations précieuses. Cette qualité est la clé pour viser juste et pour mener à bien vos transactions immobilières.
L'écoute active permet de saisir les besoins spécifiques de vos clients et de leur offrir des solutions adaptées. Chaque détail compte, qu'il s'agisse d'un critère particulier de recherche ou d'un désir personnel. Une compréhension profonde de leurs attentes mènera à des transactions immobilières fructueuses et gratifiantes.
Cependant, l'empathie ne doit pas être négligée. Mettez-vous à la place de vos clients et essayez de comprendre leurs motivations et leurs aspirations. En offrant un service personnalisé, vous vous démarquez de vos concurrents et vous créez des liens solides avec votre clientèle. En plaçant l'humain au centre de votre approche, vous gagnez la confiance et la fidélité de vos clients. Vous ouvrez la voie à des relations durables et à une réussite professionnelle épanouissante.
Démontrer son professionnalisme
Démarquez-vous en montrant votre professionnalisme. Vos clients veulent se sentir compris et en sécurité. C'est pour cela qu’ils vous sollicitent, alors même qu'ils pourraient se passer des services d’un professionnel de l’immobilier.
Alors, soyez réellement utile et mettez en avant votre expertise. Faites comprendre à vos clients que personne d'autre ne peut offrir ce que vous proposez.
Montrez ainsi que vous avez une excellente connaissance :
- de la région, de la commune, du quartier et du voisinage du bien concerné par une mise en vente ou un achat (ambiance, commerces et services à proximité, transports en commun et équipements, projets de construction à proximité…) ;
- du marché immobilier local (la réalité des prix de vente par rapport aux prix affichés grâce à votre expérience et à vos outils professionnels) ;
- des caractéristiques des biens de votre portefeuille (pour rassurer vendeurs ou acheteurs) ;
Par ailleurs, communiquez sur votre savoir-faire de négociateur qui sait convaincre tout propriétaire vendeur ou candidat acquéreur de conclure une transaction.
L’adaptabilité et votre professionnalisme sont les clés de votre succès. Prouvez que vous savez tenir compte de l'évolution du marché et des attentes spécifiques de vos clients, en pratiquant l’écoute active et l’empathie.
Faire valoir son expertise et ses services de haute qualité
Pour mieux se démarquer, il est essentiel de proposer des services et une expertise uniques. Il existe une multitude de services que les professionnels de l’immobilier peuvent proposer à leurs clients pour les aider dans la vente ou l'achat de leur bien.
Pour distancer la concurrence, il est recommandé alors d'offrir aux futurs acquéreurs des services supplémentaires de grande valeur. Ces services incluent, par exemple, des conseils de home staging, une visite virtuelle du bien réaménagé, la mise en relation avec un courtier pour les aider à boucler leur financement...
Vous pouvez aussi perfectionner votre connaissance du métier d'agent immobilier grâce à des formations ciblées pour offrir un service toujours plus professionnel à vos clients. D’autant que depuis 2016, la formation continue est obligatoire pour les professionnels de l’immobilier.
Ces nouvelles compétences et services justifieront ainsi pleinement vos frais d'agence ou votre commission de mandataire, et vous aideront à vous démarquer dans ce marché ultra-compétitif de l’immobilier.
