Les professionnels de l'immobilier passent de plus en plus aux outils numériques pour prospecter et gérer leurs mandats. Cela implique une diminution des démarchages en personne, pour laisser plus de temps à la recherche de nouvelles opportunités sur les écrans. La pige se pratique ainsi régulièrement à distance, tandis que le temps consacré au terrain et au porte-à-porte se réduit considérablement. Reste toutefois à utiliser les bons outils. Quels sont les meilleurs outils de prospection pour communiquer, pour se faire connaître en tant que mandataire immobilier et générer des leads ? Quels sont les outils qui permettent de faire la différence avec la concurrence et de gagner du temps ? Découvrez les solutions incontournables et d’autres plus atypiques pour remporter votre bataille de la prospection.
Ce qu’il faut retenir
- Dans notre société très digitalisée, la maîtrise des outils numériques s’avère indispensable pour tout mandataire souhaitant réussir. Les prospects prennent leurs premiers renseignements à distance dans plus de 80 % des cas.
- La communication et la prospection sont intimement liées pour un professionnel de l’immobilier. Il importe donc d’être présent sur Internet, sur les réseaux sociaux, sur les sites d’annonces immobilières… et d’utiliser un maximum d’outils de communication offrant un bon retour sur investissement.
- Afin d’obtenir plus facilement des leads, un agent commercial immobilier ne doit pas hésiter à innover, en incitant par exemple ses contacts à profiter de programmes de parrainage très attractifs ou en développant des services de visite virtuelle.
- Onéreux, ces outils de prospection et de communication sont souvent mis à disposition moyennant une contribution mensuelle en adhérant à un réseau de mandataires. Certains réseaux offrent même une mise à disposition gratuite.
Les outils pour la communication
Avec un marché immobilier ultra-concurrentiel, la communication s’avère essentielle pour réussir en tant que mandataire immobilier. Elle permet de promouvoir les biens à vendre, mais aussi de se démarquer de la concurrence en tant que professionnel de l’immobilier. Il convient toutefois de choisir les bons outils pour faire la différence.
Le site internet
Que ce soit pour communiquer ou prospecter, un site internet est un outil incontournable dans l'immobilier. En effet, votre site web, en plus d'être la base de votre visibilité digitale, vous servira de vitrine pour votre activité professionnelle. Vous pourrez ainsi vous en servir pour présenter et mettre en valeur votre portefeuille clients contenant vos biens immobiliers. Cela s’avère d’autant plus vrai qu’au moins 80 % des transactions immobilières commencent, de nos jours, à distance, les candidats acquéreurs effectuant leurs premières recherches via Internet.
Par ailleurs, vous pourrez grâce à lui attirer les prospects, en maintenant une proximité continue. Une solution d’autant plus essentielle pour les agents commerciaux indépendants ou les mandataires qu’ils n’ont pas de local ayant pignon sur rue et que la publicité imprimée coûte cher. À l’inverse, le numérique offre des opportunités d’être visible 24h/24 et 365j/an, sans nécessiter un budget exorbitant. La seule contrainte : rendre votre site visible. Pour ce faire, il faudra veiller à optimiser votre site Internet afin qu’il se classe au mieux dans les résultats de recherche des moteurs de recherche. Pour ce faire, le référencement naturel constitue une stratégie performante.
Les réseaux sociaux
Ces dernières années, les portails immobiliers ont perdu de leur notoriété en faveur des sites internet vitrines et des réseaux sociaux. Afin de respecter les bases du métier d'agent commercial, qui sont la communication et le relationnel, il est indispensable d'être présent sur les réseaux sociaux. Instagram, Facebook et autres sites apparentés sont des outils marketing immobilier en vogue. De fait, les prospects s'informent et communiquent de plus en plus par ce biais. Et en adoptant pour ces outils, un professionnel de l’immobilier se montre plus réactif, ce qui lui permet alors de faire aussi la différence.
Les sites d'annonces immobilières en ligne
Les portails immobiliers permettent aux professionnels de l'immobilier de diffuser leurs annonces au plus grand nombre d'utilisateurs du web. Les acheteurs et les locataires recherchant très souvent leurs biens sur ces sites immobiliers, ils sont devenus des canaux d'acquisition primordiaux.
Les services de marketing par courriel
L’e-mailing reste le meilleur levier d'acquisition de prospects en termes de retour sur investissement devant les réseaux sociaux. En effet, 95,3 % des entreprises utilisent l’e-mail comme canal d'acquisition privilégié.
Dans l'immobilier, on constate les mêmes résultats. Ceci s'explique par la proximité entre le prospect et le client. En effet, ce canal de communication pratique et efficace, est personnalisable en fonction de la cible à atteindre et du message que vous souhaitez faire passer. Cette interaction entre les deux parties est essentielle.
Les annonces publicitaires
Afin de rendre votre activité visible rapidement, vous pouvez faire de la publicité en ligne. Cela consiste à diffuser des annonces payantes sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi cibler la diffusion de vos annonces aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par vos biens, en utilisant des outils de ciblage très efficaces.
Les programmes de parrainage
Les clients satisfaits d’un expert immobilier constituent sa meilleure publicité. Les anciens clients sont ses meilleurs ambassadeurs auprès de leurs proches qui souhaitent vendre un bien immobilier ou en acheter un dans les meilleures conditions. D’où l’intérêt de valoriser les recommandations faites par vos anciens clients en les faisant participer à un programme de parrainage. Ce type de programme consiste à récompenser les personnes qui deviennent apporteurs d’affaires, le plus souvent en leur attribuant une commission lorsque la vente se fait.
Si le principe s’avère apprécié, dans les faits, ce type de pratique manque souvent de transparence. Voilà pourquoi Solution.immo a créé un partenariat exclusif avec l’application de parrainage Ambassadeur.immo afin que tout apporteur d'affaires suive de manière transparente l’avancée de la mise en relation qu’il a générée jusqu’à la transaction immobilière finale.
Les outils métiers
Les outils de CRM
Un outil CRM est un logiciel de gestion des relations clients, vendeurs ou acheteurs. CRM s’avère, en fait, l'acronyme de Customer Relationship Management, que l’on traduit en français par Gestion de la Relation Client (GRC). Il s’avère indispensable pour les mandataires immobiliers, car il rassemble et gère les informations des clients et des prospects. Grâce à cet outil, le suivi des clients devient plus efficace, et le CRM se révèle un tableau de bord précieux pour les professionnels. En effet, il facilite la gestion des mandats immobiliers, de la base de données acheteurs/vendeurs et du chiffre d'affaires.
Entièrement paramétrable, cet outil peut même être conçu sur mesure en fonction des besoins de son acquéreur. Bien que très efficace, il reste assez coûteux. Pour cette raison, il peut être intéressant pour un agent immobilier indépendant de rejoindre un réseau pour profiter d’outils professionnels puissants à moindre coût.
Pourquoi un CRM se révèle-t-il indispensable ? Car il permet au professionnel de l’immobilier de gagner un temps considérable, donc de pouvoir conclure bien plus d’affaires. Ainsi, un négociateur immobilier peut facilement gérer toutes les informations relatives à une propriété et les coordonnées de ses propriétaires, ainsi que la liste des acheteurs potentiels et leurs demandes spécifiques. De son côté, le système de gestion peut générer des documents administratifs fastidieux à élaborer manuellement, tels que les mandats et les factures pour les notaires tout en améliorant l'efficacité des ventes. En outre, le CRM permet la génération automatique de bons de visite et conserve l'historique des ventes pour une utilisation ultérieure.
Ces tâches s’avèrent ainsi beaucoup plus faciles à réaliser qu'avant, ce qui permet aux agents immobiliers équipés de cette technologie d’augmenter leur nombre de ventes et d'offrir des taux de commissionnement plus attractifs.
Les applications de réalité virtuelle et de visite virtuelle
Vous pouvez également, grâce à des photos ou à des prises de vue d'une caméra, élaborer une visite virtuelle du bien. Les prospects pourront ainsi cliquer sur le lien présent dans l'annonce immobilière sur le site internet de l'agent mandataire.
Cette visite virtuelle pouvant servir de pré-visite présente un avantage incontestable. Elle permet à l'acheteur potentiel de se faire une idée de l'aménagement du bien ou encore de la grandeur des pièces. Ceci vous évitera les visites inutiles et permettra à l'agent immobilier de se concentrer sur des tâches plus lucratives.
Contrairement aux agents indépendants, les agents mandataires ont l'avantage d'agir dans un réseau. Par conséquent, les moyens mis à disposition sont plus importants, permettant de mutualiser les coûts. De plus, l'accès aux outils de pointe est favorisé pour chaque agent du réseau.
Les logiciels immobiliers
Un logiciel immobilier est bien plus qu'un simple outil informatique, il est l'allié idéal pour les professionnels de ce secteur. La gestion de l'activité est ainsi simplifiée, particulièrement en diffusant les différents mandats à un large public. Par ailleurs, il collabore à multiplier les actions de vente et à veiller au bon déroulement des transactions.
Voici quelques fonctionnalités de ce type de logiciel :
- Une fonctionnalité dédiée à la gestion des biens immobiliers : elle permet d'enregistrer et de gérer tous les biens du portefeuille, quotidiennement. Cette fonctionnalité permet aussi de modifier une annonce existante, d’indiquer la concrétisation de locations ou de ventes. Bref, elle vous permet de gérer votre stock, mais aussi de centraliser les documents relatifs à chaque bien.
- Un espace "pige immobilière" : cet outil vous permet de tenir à jour au fur et à mesure vos entrées et sorties des mandats, et d’actualiser vos données grâce aux informations recueillies lors de vos missions de prospection.
- Des solutions pour centraliser et partager des informations entre collaborateurs d'une même agence immobilière ou d’un réseau.
- Une fonctionnalité de tenue de registre des mandats de transaction, facile à utiliser pour être en conformité avec la législation Hoguet.
En outre, d'autres services peuvent être proposés aux agents immobiliers pour être encore plus performants :
- la possibilité de pouvoir diffuser rapidement une annonce immobilière sur plusieurs supports (portail immobilier, sites internet prédéfinis…) via des passerelles
- une solution automatisée de Lead Scoring pour détecter les prospects étant les plus avancés dans leur processus d'achat.
Enfin, certains logiciels immobiliers disposent de fonctionnalités avancées afin que tout agent, conseiller ou mandataire immobilier puisse vraiment gagner du temps dans ses tâches administratives.
Rejoindre un réseau de mandataire immobilier
Ces logiciels et outils numériques se révèlent donc de véritables atouts pour le succès d’un conseiller immobilier, tant pour la prospection immobilière que pour la majeure partie de ses activités. Toutefois, leur acquisition représente un coût conséquent. Voilà pourquoi un professionnel de l’immobilier a tout intérêt à rejoindre un réseau de mandataires indépendants qui mettra à sa disposition de nombreux outils nécessaires.
C’est pour cette raison que de nombreux réseaux de mandataires proposent des packs payants de mise à disposition de ces outils incontournables.
Chez Solution.immo, ce n’est toutefois pas notre conception. Nous offrons à l’ensemble de nos mandataires immobiliers l’accès à ces outils, car il nous semble inconcevable de devoir payer pour travailler. Parmi ces outils, nos mandataires peuvent ainsi retrouver les meilleurs outils de prospection immobilière, mais pas seulement.
Solution.immo met ainsi gracieusement à la disposition de ses mandataires :
- le logiciel métier Netty
- un accès au fond documentaire Protexa
- le logiciel d’estimation Price Hubble
- un outil d’e-reputation crédible Immodvisor
- l’accès à l’assistance juridique Allianz…
Sans compter un pack de lancement pour la communication et la prospection physique efficace contenant 2.000 flyers, 2.500 cartes de visites et 3 panneaux.
