Vous êtes mandataire immobilier et souhaitez agrandir votre clientèle ? La communication digitale vous permet de dénicher des prospects de qualité, mais encore faut-il savoir l’appliquer avec efficacité. Aujourd’hui, c’est à travers les différents supports web que vous allez pouvoir déployer vos stratégies digitales. Comment ? Quels sont les défis de cette transformation digitale ? Quels outils de marketing digital utiliser ? Solution.immo vous explique tout ce qu’il faut savoir au sujet de la stratégie digitale lorsqu’on est mandataire immobilier.
Avantages d'une stratégie digitale pour les mandataires immobiliers
Une stratégie digitale bien élaborée est une superbe opportunité pour se démarquer de vos concurrents. En plus d’améliorer votre visibilité et par conséquent, d’attirer de nouveaux clients, une stratégie digitale efficace accentue également le côté professionnel de vos prestations.
Pourquoi intégrer une stratégie digitale en tant que mandataire immobilier ? Quel est l'enjeu ?
Établir une communication digitale est une occasion d’affirmer votre présence sur le web et d’être là où vos futurs clients iront vous chercher. L’utilisation des smartphones, des tablettes et des ordinateurs portables étant quotidienne et quasi systématique, il est primordial d’être présent dans la sphère digitale pour capter de nouveaux prospects.
Les bénéfices d'une présence en ligne pour les mandataires immobiliers
En tant qu’agent commercial, les bénéfices qu’apporte une présence en ligne sont nombreux :
- Augmenter votre trafic en ligne pour attirer l’attention de nouveaux prospects sur le web et ainsi gagner en notoriété.
- Établir un budget raisonnable pour la communication digitale et incrémenter durablement votre chiffre d’affaires annuel.
- Fidéliser votre clientèle et leur permettre de devenir vos ambassadeurs lors de vos prochaines campagnes marketing.
Par ailleurs, être présent sur internet en tant que mandataire immobilier est une excellente façon de faire des économies sur votre budget marketing. En effet, pas besoin d’investir à plusieurs reprises sur des canaux de distribution. Tout est une question de stratégie de communication !
Les défis de la transformation digitale pour les mandataires immobiliers
La transformation digitale s’est peu à peu imposée dans le secteur immobilier. Et pour cause, face à l’utilisation grandissante d’internet pour trouver un logement à acheter ou à louer, le marché immobilier a dû s’adapter aux nouvelles attentes des propriétaires et des locataires. À l’ère de la numérisation, tout est en train de changer : la manière de construire, mais aussi de visiter des logements et d’acheter un bien. Tout se fait depuis son domicile, à partir d’un support digital et sans avoir à se déplacer. C’est pourquoi les professionnels de l’immobilier doivent faire preuve d’innovation et de créativité.
Les obstacles à surmonter pour intégrer une stratégie digitale
Le premier obstacle à surmonter pour intégrer une stratégie digitale est sans doute celui de la connaissance. En effet, il faut savoir de quoi on parle et connaître le jargon propre au monde du marketing digital afin de mieux appréhender les stratégies à mettre en place. Il est également important d’être conscient que l’intégration d’une stratégie de communication digitale demande une certaine réorganisation de son activité. Le mandataire immobilier doit donc planifier un temps de travail afin d’élaborer des stratégies de qualité.
Comment relever les défis de la digitalisation en tant que mandataire immobilier ?
Pour faire face aux défis de la digitalisation, vous pouvez songer à vous former. Il existe des formations courtes en ligne permettant d’acquérir des connaissances de base. Il peut également être très utile de faire appel à des professionnels du domaine, comme les community manager, qui sauront vous guider dans les stratégies adéquates à mettre en place selon vos objectifs. Enfin, si vous avez déjà des connaissances de base, intéressez-vous aux différents outils numériques disponibles pour les mandataires immobiliers. Ça tombe bien ! Il s’agit de notre prochain chapitre !
Les outils numériques indispensables pour les mandataires immobiliers
Appliquer une stratégie digitale efficace sans utiliser les outils adaptés est totalement impensable. C’est pourquoi nous avons déniché les outils numériques utiles qui vous aideront dans vos démarches digitales !
Les logiciels et plateformes utiles pour gérer son activité en ligne
Les logiciels et plateformes permettant de gérer efficacement votre présence en ligne sont faciles à utiliser et ont comme principal objectif de vous simplifier la tâche.
Afin de gérer au mieux vos relations clients, il est fortement recommandé de se munir d’une solution CRM (customer Relationship Management). Cela permet de gérer l’ensemble de vos contacts et d’optimiser votre suivi clients. Hubspot est un logiciel à la fois pratique et facile à utiliser grâce auquel vous pouvez suivre les actions et les transactions effectuées par vos prospects. Il existe également FreshSales, un CRM gratuit idéal pour booster vos ventes. Si vous utilisez Gmail comme boîte mail, vous pouvez opter pour Streak, une alternative aux CRM fonctionnelle et simple d’utilisation. Par contre, elle est disponible uniquement en anglais.
Pour gérer votre site internet, nous vous conseillons d’utiliser des outils pour en savoir davantage sur votre clientèle. Par exemple, Google Analytics permet de savoir combien de visiteurs reçoit votre site par jour, d’où ils viennent et combien de temps ils passent sur les différentes pages de votre site web. Google Search Consol offre des fonctionnalités similaires. Enfin, vous pouvez également intégrer une fenêtre de chat comme Crisp ou FreshChat afin de maintenir un lien constant avec vos clients potentiels.
Clockify : l’outil pour gagner du temps et donc, de l’argent ! On le sait, un mandataire immobilier indépendant exécute souvent plusieurs tâches dans une même journée. Les réaliser de manière cohérente, en fonction de ses besoins et de ses objectifs, tout en étant performant, c’est possible ! Une fois votre stratégie établie, l’outil de gestion du temps Clockify vous aidera à calculer le temps consacré à chaque tâche. Cela peut paraître simple et presque banal, mais cet outil est une véritable béquille à l’heure de calculer le temps passé sur chaque tâche. Il permet de calculer le lien entre temps et efficacité pour chaque tâche à réaliser.
Les applications mobiles pour les mandataires immobiliers
À l’ère de l'immobilier digital, l’usage des smartphones et des tablettes concerne toute la population, quel que soit l’âge. Pour le mandataire immobilier, il peut s’avérer extrêmement utile de télécharger des applications qui lui faciliteront son activité au quotidien. Voici notre sélection :
- Docusign : il s’agit d’une application de signature électronique qui permet un gain de temps considérable. Grâce à cette application, vous minimisez les délais de signature et pouvez également stocker l’ensemble des documents en toute sécurité et en seulement quelques clics. Vous limitez également les coûts d'impression et d'affranchissement, ce qui n’est pas négligeable.
- HomeByMe est un logiciel d’architecture d’intérieur pouvant générer des plans 3D interactifs et simples à utiliser. Ainsi, le client peut accéder au plan du bien immobilier et mieux se projeter. C’est un outil qui aide à la décision et qui permet d’imaginer exactement comment serait l’aménagement intérieur du logement grâce à des images HD et des vues panoramiques.
- HomePad : c’est l’application parfaite pour dématérialiser tout le processus locatif. De la signature du bail à la relocation, chaque étape peut être réalisée via HomePad. Elle permet également de faire un état des lieux, une synthèse des charges et des travaux de rénovation ou encore l’inventaire du mobilier.
Les avantages du marketing digital pour les mandataires immobiliers
Vous l’aurez compris, le marketing digital présente bien des avantages pour booster l’activité des mandataires immobiliers. Mais concrètement, comment faire pour attirer plus de clients grâce au marketing digital ?
Comment attirer plus de prospects grâce au marketing digital ?
Commencez par définir exactement quels sont vos besoins en tant que mandataire immobilier. Voulez-vous agrandir votre clientèle ? Vous êtes débutant et souhaitez obtenir vos premiers clients ? Vous voulez diffuser vos annonces à un plus grand nombre de personnes ? Établir ses objectifs permet de définir son public cible et de créer des stratégies efficaces.
Les meilleures stratégies de marketing en ligne pour les mandataires immobiliers
L’essentiel dans l'élaboration d'une stratégie marketing en ligne est de montrer à vos futurs clients que vous êtes le professionnel qu’il lui faut. Toujours plus volatiles et exigeants, il est primordial de cibler au mieux, quels sont les besoins et attentes des utilisateurs. Parmi les différentes stratégies, on retrouve notamment :
- Le content marketing. Il s’agit de créer des contenus et de les publier de manière régulière sur votre site et/ou blog.
- La publicité payante.
- L’email marketing, qui consiste à envoyer des emails pour proposer des offres de services et des informations locales.
- Le social marketing dont le but est d’animer vos comptes sur les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook, etc.).
- L’Inbound marketing.
Certaines stratégies sont plus rentables que d’autres, mais tout dépend de vos besoins et de vos objectifs. Par exemple, l’Inbound marketing donne des résultats plutôt sur le long terme et le ROI, retour sur investissement, est davantage intéressant.
Les réseaux sociaux pour les mandataires immobiliers : opportunités et bonnes pratiques
En seulement quelques années, les réseaux sociaux se sont imposés dans d'innombrables secteurs commerciaux, et le marché immobilier en fait bien évidemment partie. Ils permettent non seulement de toucher une large audience, mais aussi d’atteindre des personnes dans le monde entier. C’est dire les possibilités que cela offre à l’heure de trouver de nouveaux prospects ! YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn, les plateformes ont chacune leurs avantages !
Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer sa notoriété et générer des leads ?
Tout d’abord, communiquez avec régularité sur les réseaux sociaux en créant des contenus avec des textes, des vidéos ou des photos de qualité. Prenez le temps de promouvoir vos prestations et les biens immobiliers en location ou à la vente. Faites la différence et essayez le plus possible de vous démarquer de la concurrence. Enfin, assurez une politique intransigeante de relation client. Priorisez toujours la satisfaction de votre clientèle afin de les fidéliser.
Pensez également à récolter les données de vos prospects à travers les réseaux sociaux. Pour cela, il faut réussir à inciter le client à vous donner ses coordonnées. Comment ? En répondant à ses questions, vous pourrez lui demander en échange, ses informations. Une bonne base de données est un élément essentiel pour savoir quel type de contenu créer et vers qui le diriger.
Enfin, prenez le temps de créer des contenus sur votre site et votre blog tels que des magazines sur l’immobilier ou des “marches à suivre” (par exemple, comment acheter une maison ? Quels critères prendre en compte pour louer un bien ? Etc.). En échange, envoyez un formulaire pour recevoir les coordonnées.
Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux en tant que mandataire immobilier
Voici les 3 erreurs à éviter absolument sur les réseaux sociaux :
- Communiquer sans appliquer de stratégie. Gagner en notoriété ? Améliorer l’image de votre marque ? Créer du trafic en agence ? Définissez clairement vos objectifs. Ayez en tête que les stratégies peuvent évoluer !
- Être inactif sur les réseaux sociaux. C’est peut-être l’erreur fatale. Si vous êtes absent, vous deviendrez invisible et les gens vous oublieront très vite. Pour être présent, prenez le temps de définir une stratégie éditoriale. Publiez des annonces immobilières, des témoignages de vos clients, créer des articles de blog, etc. Soyez présent !
- Publier des post dans le mauvais format. Les visuels doivent être attractifs. Un post vertical posté à l'horizontale ou une photo coupée à la moitié n’aura aucun sens pour l’utilisateur qui passera rapidement à autre chose.
La gestion de la réputation en ligne pour les mandataires immobiliers
L’expérience client est ce qui va conforter votre réputation de bon professionnel. C’est pourquoi il est essentiel de maîtriser votre réputation en ligne. En effet, la plupart des personnes vont se référer aux témoignages et aux avis clients pour se faire une idée de la qualité de vos services. C’est pourquoi il faut prendre le temps de satisfaire vos clients et de leur demander un retour sur leur expérience.
Les bonnes pratiques pour gérer les avis clients et les commentaires en ligne
Pour obtenir et acquérir une excellente e-réputation, plusieurs actions doivent être mises en place :
- renseignez-vous sur qui parle de vous, comment et où est-ce qu’ils et elles le font. Sur les réseaux sociaux ? Sur votre site web, des forums ou des blogs ? Réalisez des recherches sur votre nom et surveillez les avis, les publications vous concernant et les commentaires. N’hésitez pas à supprimer les publications qui ont fait du tort à votre réputation.
- Répondez à tous les avis et prenez le temps d’organiser des collectes d’avis positifs à votre sujet.
- Rendez-vous visible sur le web, fidélisez vos prospects et gagnez en autorité. Pour ce faire, visez toujours la première position sur les moteurs de recherche en travaillant votre référencement naturel. Produisez du contenu de haute qualité et offrez des conseils pratiques.
